یکی از اهداف ما در مجموعه شیمر فراهم آوردن بهترین شرایط برای کسب رضایت مشتریان عزیزمان بوده است. در همین راستا همواره حداکثر تلاش ما بر آن است تا کالا در بهترین شرایط ممکن به دست شما برسد. با این وجود اگر به هر دلیل تمایل به عودت و بازگرداندن کالا دارید، این امر در چارچوب خدمات پس از فروش و قوانین بازگرداندن کالا برای شما امکان پذیر است.

شرایط بازگشت کالا :

  •  کالای برگشتی می­ بایست در شرایط اولیه به همراه جعبه محصول باشد.
  •  جعبه اصلی کالا و تمام اقلام همراه آن در شرایط اولیه و بدون آسیب ­دیدگی، پارگی، نوشته و برچسب اضافی باشد. مشتريان عزیز می‌بایست در هنگام مرجوعی كالا از طريق اداره پست از قرار گيری جعبه اصلی كالا در كارتن مجزای پستی اطمينان حاصل نمایند.
  • تمام محصولات آرایشی و بهداشتی در صورت باز نشدن پلمپ کالا امکان بازگشت دارند.
  • در صورت استفاده از کد تخفیف بر روی سبد، در صورت بازگشت یک یا چند قلم از کالا، در صورتی که شرایط اعمال کد تخفیف نقض شود، مبلغ کالا با کسر سهم کد تخفیف عودت خواهد شد.
  • پوشاک و کفش عودت­ شده نبايد شامل آثار استفاده مانند لکه، بوی عطر و بوی بدن باشد و تگ برند و ساير ملحقات نيز جدا نشده­ باشد.
  • لوازم خانگی و الکترونيکی صرفاً در صورتی که پلمپ دستگاه باز نشده است، قابليت بازگشت دارند.
  •  واریز وجه منوط به دریافت کالا توسط شیمر و تأیید واحد کنترل کیفیت مبنی بر رعایت تمام شرایط بازگشت کالا است.
  • هزینه ارسال کالای عودتی با خود مشتری خواهد بود .

چگونه درخواست بازگشت کالا را بدهم؟

با یکی از راه های ارتباطی درج شده در سایت در ارتباط باشید .